Categoria: "Clientes"

Você tem um público alvo no seu host? »

Dentro da repercussão do Clube do Host - que aliás me surpreendeu enormemente -, vi que o público deste blog é bem distinto e único. Vocês não têm ideia dos e-mails e comentários que já recebi, uma boa parte é solicitando ajuda ou parabenizando-me pela iniciativa. Mas tem aquela maldit...

Conquistando novos clientes »

Este é o segundo artigo sobre como fazer o planejamento de sua empresa para o próximo este ano. No post anterior dei uma ideia sobre como organizar o seu orçamento para conseguir definir suas metas de crescimento. Este artigo dividirei em 3 seções: O que eu faço? Aqui é onde listo os ser...

O cliente sempre tem razão… a não ser quando ele está errado »

Com certeza, aquela máxima que diz que "o cliente sempre tem razão" repousa no fato universal de que sem ele, sua empresa não é nada. Não adianta negar, se seus clientes começarem a ficar insatisfeitos e deixarem você, é muito improvável que você prossiga. E, claro, onde tem seres h...

Fidelizar clientes em tempos de fusões e aquisições »

Um dos assuntos que a Angélica mais fala aqui no Portal é sobre como se relacionar com seus clientes. Em tempos de grandes fusões/aquisições sempre é bom você mostrar a seus clientes que não esta somente cobrando dele a mensalidade todo mês. Então sempre que possível arrume alguma maneira...

9 Dicas para tratar seus clientes do jeito que eles merecem »

Compilação de dicas colhidas do WebHostingTalk e do eZine (traduzidas e adaptadas): Dê respostas profissionais. Faça com o que o seu cliente sinta-se importante. Explicando o acontecido (em caso de problemas), em vez de dar uma resposta breve, você não só entra num nível profissional como...

O que os clientes querem »

Quando os clientes e potenciais clientes procuram por bom suporte, eles inicialmente querem: Acesso fácil ao departamento de suporte Repostas rápidas, VÁLIDAS, e educadas. Suporte pró-ativo. Oferecer uma variedade de meios de suporte é sempre bom. Todos os tipos de suporte são b...

Lidando com reclamações de clientes »

É inevitável. As pessoas vão reclamar sobre o seu serviço. Isso acontece com empresas de qualquer ramo. Infelizmente, não dá para evitar clientes insatisfeitos, mesmo com todo o seu esforço. A diferença é como você gerencia as reclamações. Sem sombra de dúvida, o que se tem que lembrar...

Não quero só parabéns! »

Bom, depois de muito tempo sem dar notícias, estamos de volta. Hoje, 11/11, é meu aniversário. Ganhei roupas legais, apesar do meu atual sonho de consumo ser um smartphone. Eu sempre espero para ver quantos e-mails automáticos chegam na minha caixa de entrada. Até agora, foram uns 20. O bacana ...